О компании

Добро пожаловать в фантастический магазин комиксов «Секретная Галактика»!

Адрес нашего физического магазина в Новосибирске:

• Россия, г. Новосибирск, Красный проспект (161), Лофт-парк "Подземка", цокольный этаж (станция метро Заельцовская);

1. Чем мы занимаемся?

«Секретная Галактика» - физический магазин и интернет-магазин комиксов, манги, книг, фигурок, сувениров и атрибутики на фантастическую и гик-тематику. Мы работаем с 2013 года и наша цель - иметь широкий ассортимент комиксов, выпускаемых на русском языке. А также мы любим фантастику и все, что с ней связано! ;)

2. На какой стадии находится интернет-магазин?

Сайт находится на стадии добавления товара и совершенствования модулей оплаты и расчета доставки!

3. От какой суммы принимаются заказы?

Мы принимаем заказы от суммы в 350 руб. и кладем в каждый заказ маленький приятный бонус!)

4. Можно ли заказать то, чего на сайте нет?

Есть два способа сделать индивидуальный заказ:

1. Если интересующий Вас товар есть на сайте, но в анкете товара указано "Нет в наличии" - нажмите на кнопку "Сообщить о поступлении" и откроется всплывающее окно, где вы сможете оставить запрос на привоз издания!
2. Вы всегда можете написать или позвонить нам с помощью любого удобного для Вас способа обратной связи в разделе Контакты! Мы отвечаем по почте, в ВК, в Инстаграме, в Телеграме и по телефону! ;)

5. Вы отправляете в отдаленные регионы России и за границу?

Да, но расчет стоимости доставки будет производиться отдельно после оформления заказа.

6. Отправляете ли вы посылки наложенным платежом?

К сожалению, из-за случаев с возвратом невостребованных посылок мы вынуждены перейти на полную предоплату заказов, но не переживайте: мы будем с Вами на каждом этапе оформления и отправки заказа и пришлем Вам трек-номер для отслеживания посылки, а также сообщим Вам о прибытии посылки в пункт назначения удобным для Вас способом оповещения!

7. Как производится оплата заказа?

На данном этапе, если вы выбираете способ доставки "Почта/СДЭК", после оформления заказа в течение 24 часов мы высылаем Вам реквизиты для безналичной оплаты. После успешной транзакции мы отправляем Вашу посылку в течение 1-2 дней.

8. Может ли оказаться так, что выбранного товара не окажется в наличии?

К сожалению, такое может случиться, но мы работаем над тем, чтобы весь товар на сайте был точно синхронизирован с остатками магазина! В любом случае, после оформления заказа мы оповестим Вас о комплектации заказа!

9. Если я сделаю индивидуальный заказ на товар, которого у Вас нет в наличии, то как долго он будет идти?

Если выбранный Вами товар есть у наших поставщиков, срок доставки на наш склад - 2-3 недели с момента заказа.

10. Насколько надежно вы упаковываете заказы?

Почтовые отправки упаковываются в гофрокартон, сами книги мы запечатываем в герметичную термопленку, которая предотвращает книгу от царапин, повреждений, отпечатков, мятых углов, пыли и других повреждений. При наличии дефектов на книге мы обязательно свяжемся с Вами для Вашего дальнейшего решения.

11. Стоит ли заказывать СДЭКом?

За несколько последних лет СДЭК стал одним из самых удобных и недорогих способов доставки: срок доставки посылки быстрее, чем Почтой, а пункты выдачи заказов присутствуют практически везде! Ваша посылка не потеряется и менеджер обязательно проинформирует Вас о прибытии заказа в выбранный Вами ПВЗ!

12. Как долго сайт еще будет наполняться товаром?

Мы добавляем новый товар на сайт каждый день! Если вы хотите побыстрее увидеть интересующий Вас товар на сайте или категорию товаров, напишите нам, пожалуйста, с помощью формы "Обратная связь".

13. Я не могу разобраться с меню. Почему выбрана такая сортировка товаров?

Все товары в меню сортированы по категориям - комиксы на русском, манга, книги, артбуки и энциклопедии, для детей, атрибутика, фигурки, настольные игры, комиксы на английском языке (скоро) и вещи и одежда. Внутри каждой категории находятся разделы, в случае книг сортировка идет по издательствам, но Вы можете открыть весь список товаров категории, просто кликнув по ссылке.

Сортировка товаров по темам и жанрам осуществляется с помощью тегов. Вот примеры самых распространенных тегов (список пополняется):